Фокус на потребителе

Основной принцип TPS, самой успешной за всю историю Производственной системы, звучит просто:«Клиент прежде всего». Бытует мнение, что многие организации, внедряющие у себя бережливое производство, основной упор делают на технических аспектах совершенствования процессов – времени цикла, стоимости и качестве продукции.

Действительно ли техническое совершенство – это ключ к сердцу потребителя? В чьих интересах и для кого совершенствуются процессы? Насколько хорошо мы осведомлены о потребностях наших клиентов?

Давайте попробуем вместе разобраться с истинным положением дел?

Мы разработали опрос и будем очень признательны нашим читателям за буквально 5 минут, которые вы потратите, ответив на 9 вопросов. После обработки результаты опроса будут опубликованы на нашем сайте.

С благодарностью за участие,

ЛинПроджект

  А вот и он, наш опрос...

Create your free online surveys with SurveyMonkey , the world's leading questionnaire tool.