пятница, 12 февраля 2016 г.

Что делает рабочее место высокопроизводительным?



Помните сверхамбициозную задачу "к 2020 году создать 25 миллионов высокопроизводительных рабочих мест"? Сам президент посчитал ее "трудновыполнимой, но реализуемой". Так вот оказывает, что уже на конец 2014 года было создано более 18 млн высокопроизводительных рабочих мест! Т.е. за 2 года, а это всего лишь четверть отведенного срока выполнения "трудной" задачи, выполнено 72% от ожидаемого объема задачи! Таковы расчеты Росстата,  который признает "высокопроизводительным любое рабочее место с зарплатой выше среднего по стране"! Для справки, средняя зарплата в 2015 году составила в районе 33 тыс. руб. При этом самая низкая средняя зарплата была зафиксирована в Республике Дагестан в августе - 17 105 руб., а самая высокая в Чукотском АО в мае - 83 232 руб. Можно ли сказать, что на Чукотке практически все рабочие места высокопроизводительные, а Дагестане - наоборот? Скорее всего это не так. Чукотка - малонаселенный регион и один или несколько человек с очень высокой зарплатой могут создать такую гипертрофированную картину.

Анастасия Алехнович предложила рассматривать в качестве критерия высокой производительности соотношение "выручка - количество работников". Тоже, на мой взгляд, далекий от реальности показатель, который сместит теперь преимущество в сторону капиталоемких отраслей и, главное (!), не даст нам конкретного ответа на вопрос "является ли данное рабочее место высокоэффективным".

Мне представляется не корректным оценивать и сравнивать с помощью одного универсального показателя рабочие места, созданные в разных отраслях, расположенные в разных географиях, поддерживающие разные процессы. Почему эксперты и чиновники бьются и спорят по поводу этого показателя? Ответ банален и прост - потому что нужно как-то оценивать работу губернаторов, мэров и пэров. А им не так уж важно кто, где и как, с какими усилиями создал конкретное высокоэффективное рабочее место. Как же далека эта история от реальной ситуации в бизнесе!

Вернемся от показателей к задаче повышения производительности рабочих мест. Актуальна ли эта задача для бизнеса? Более чем! И решается она не игрой с цифрами, а конкретными действиями, например, с помощью развития бережливого производства.

Вот, например, в Институте Пенсильвании (Warton) задались вопросом, что делает рабочее место высокопроизводительным? И провели на эту тему исследование среди десятков отделений банков. Оказалось, что высокопроизводительные рабочие места характеризуются:
низким временем цикла, снижением дефектов, ростом добавленной стоимости, высокой степенью автономности.
Эти показатели не зависят от состояния экономики, они, на мой взгляд, довольно хорошо описывают операционные характеристики рабочего места и позволяют сравнивать похожие рабочие места друг с другом в рамках одной отрасли.

Что делать тем, кто еще не развивает бережливое производство? Я рекомендую оттолкнуться от определения рабочего места и рассмотреть его производительность, как совокупную производительность составляющих (РМ):

  • основной обслуживающий персонал РМ
  • технологии, применяемые на РМ - оснастка, оборудование, 
  • рабочие и обслуживающие процессы РМ
  • потребляемые ресурсы - сырье, материалы, документация
  • поставляемый РМ результат
  • управляющая информация.

Создание высокопроизводительного рабочего места, поставляющего качественный результат, соответствующий требованиям потребителя, по минимальной стоимости за минимально возможное время наиболее безопасным способом производства, задача непростая и требует порой длительной упорной работы, экспериментирования и поиска оптимального баланса всех составляющих. Так, например, завод может приобрести дорогой высокопроизводительный станок гидроабразивной резки для раскроя листов по одной линии и сделать, тем самым, операцию очень быстрой, но и очень дорогой. Или предприятие может экипировать работника, находящегося в зоне высокой температуры дешевой маской, которая постоянно запотевает из-за чего он вынужден регулярно покидать рабочее место.

Однако эта кропотливая работа часто стоит затраченных усилий, особенно, если имеется потенциал распространения в компании приобретенного опыта и стандартов. Тем кто решится серьезно заняться этой работой, я рекомендую обратить внимание на тренажер "5С - эффективное рабочее место", позволяющий не только увидеть как происходит трансформация РМ с применением методики 5С, но и вовлечь в этот процесс практически весь персонал организации - и производственный, и административный.




Короткая демонстрация продукта: